Value Proposition Canvas

Para finalizar esta actividad, se nos requería recopilar en un Value Proposition Canvas (VPC) toda la información obtenida en la investigación previa sobre videollamadas laborales por Teams. Para dicha investigación se utilizaron encuestas y benchmarking.

De las encuestas y pequeñas entrevistas con los compañeros de trabajo se consiguió obtener las satisfacciones, penas y tareas diarias de los usuarios de Teams, mientras que del benchmarking, se comparó la herramienta Teams con otras de uso similar, y se pudieron sacar funcionalidades que podrían mejorar el día a día de la videocomunicación.

Propuestas de mejoras

1. Filtro facial de maquillaje o corrección: Para esos días en los que tienes reuniones con cliente, has descansado mal y no te ha dado tampoco tiempo a maquillarte. Sería un punto extra a los efectos de cámara como ya lo es en Instagram.
2. Permitir ver mensajes y archivos una sola vez: Esta funcionalidad ya la integran whatsapp y el chat de instagram. Es una forma de no almacenar imágenes y/o vídeos que no quieres que se vuelvan a compartir. Es un punto extra a la privacidad.
3. Configuración del estado disponible aunque la pantalla del pc esté bloqueada: Hay tareas que son físicas como lectura de un pliego, esquematizar, preparar sketching o el propio prototipo en papel. Esto hace que no estes interactuando con la computadora, lo que hace que se bloquee o detecte que no estas conectado. Sería un punto a favor poder mantener ese estado disponible en dicho contexto.
4. Detención de rasgos faciales para control de emociones y atención prestada del participante: Aunque no estuviera la cámara activa para que el resto de la reunión pudiera verle la cara, estaría bien que ésta trabajara en segundo plano detectando las emociones y expresiones de la cara. De esta forma se sabría si estas delante de la videollamada, si está pero se encuentra aburrido, o incluso si se está haciendo otras tareas mediante el eyetracking.
5. Avisos y bloqueo de aplicación para obligar a los participantes a descansar: Esto podría incorporarse a nivel de sistema operativo como ya lo hace iOS con el tiempo de uso de las aplicaciones.
6. Establecer turnos ordenados de intervención en videollamada:  A día de hoy la mayoría de apps permiten levantar la mano pero si varios la levantan, no hay un orden establecido. Se podría incluir de cara a disponer de un turno de palabras.
7. Compartir varias pantallas de varios usuarios a la vez: A veces cuando un equipo trabaja en un mismo proyecto, puede ser necesario estar visualizando varios archivos o diferentes partes de uno mismo, por lo que sería útil poder estar compartiendo pantalla varios compañeros, además de poder controlar y minimizar las diferentes perspectivas de la videollamada: pantalla/retrato.
8. Subtitular y traducir de forma automática a los participantes de la videollamada: En el contexto compartido con los compañeros, hemos detectado que la mitad de los proyectos activos actualmente son internacionales, donde por ejemplo el equipo de desarrollo está en la India, el de diseño en Chile y el cliente en Bélgica. Y aunque el idioma oficial sea el inglés, muchas veces los acentos, cultura y la propia terminología utilizada hace que sea difícil una comunicación eficaz. Es por ello, que sería interesante tener un widget en la propia herramienta que subtitulara y tradujera a la vez que el participante va hablando en la videollamada.
9. Interfaz controlada por voz + envío de archivos de audio por chat: Ya son varias apps las que permiten el envío de audios. De hecho la propia app móvil en Teams lo contempla, pero en escritorio aún no. No sólo esto es un punto a favor, también podrían sincronizar con algún asistente de voz o crear el suyo propio para manejar la interfaz mediante comandos de voz. Sobre todo sería útil de cara la app móvil, ya que muchas reuniones diarias de seguimiento acaban cogiendo a los usuarios en el coche y podría ser interesante en este contexto poder pedirle a dicha asistente crear eventos, recordatorios o enviar a la videollamada actual el último documento en el que se ha estado trabajando.
10. Transcripción de sesiones grabadas para la creación de actas de reunión: Esta funcionalidad iría de la mano del widget de subtítulos y traducción. Una vez se tuviera dicho texto, éste se podría ir guardando de forma automática en un documento word que sirviera como base para la creación de actas de reunión. Agilizaría mucho el proceso.

Bibliografía

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